Loading..

OM


Velkommen til og tak fordi du kigger forbi

UsetheUser kortlægger og afkoder, hvordan kunden oplever at handle i din butik

Med et særligt fokus på grænserne mellem det digitale og den fysiske verden,

hjælper UsetheUser virksomheder med at forstå mennesker

Personen bag UsetheUser er antropolog Naja Lind Rasmussen

Mission


En brugervenlig verden, der tager udgangspunkt i kundens behov

METODE


UsetheUser kombinerer antropologi med usability (det er ikke raketvidenskab!)

I bund og grund handler det om:

– at (turde) stille de rigtige spørgsmål

– at lytte til svaret

– at observere dét, der ligger mellem linjerne

 

Det antropologiske mindset

Antropologi er studiet af, hvordan og hvorfor mennesker organiserer sig, som de gør

Med et antropologisk mind-set er brugeren altid eksperten på sine oplevelser og erfaringer

Det handler om at gøre brugerens oplevelser og behov til omdrejningspunkt for forbedring og udvikling

 

Brugertest af sites

Træd et skridt tilbage og lad dine potentielle kunder teste og bedømme hjemmesiden

Use the User udfører brugertest med rigtige kunder i rigtige omgivelser (ingen laboratorier)

En brugertest er en simulering af en virkelig situation, hvor brugeren løser forskellige opgaver på siden og undervejs fortæller højt om oplevelser, tanker og udfordringer. Brugertest giver et unikt indblik i kundens brug og oplevelse af siden og identificerer blinde vinkler og ømme punkter, man som tilbagevendende bruger er blevet immun overfor.

 

Kortlægning af online/offline adfærd

Use the User går på feltarbejde i dine digitale processer

Hvordan indgår dine digitale løsninger i kundens hverdag?

Hvordan er kundens rejse gennem dit produkt?

Hvordan tager du bedst hånd om kundens behov og udfordringer?

UsetheUser opsøger kunderne, der hvor de er og undersøger dine digitale produkter i den rette kontekst

REFERENCER



PRODUKTER & YDELSER


Online adfærd: Frafald


Hvorfor forlader dine besøgende hjemmesiden? Hvad sker der i de sidste skridt? Få vurderet brugervenligheden af din hjemmeside.


See more

Online adfærd: Navigation


Hvordan bevæger de besøgende sig – og hvorfor? Hvor på vejen skabes værdi? Og hvor opstår problemer? Bliv klogere på de besøgendes navigation på hjemmesiden.


See more

Optimering af brugergrænsefladen


Hvad skal der til for at konvertere dine besøgende til betalende kunder? Splittest, wireframe og opsætning af KPI’er til måling af hjemmesidens performance


See more

Brugertyper og tilfredshed


Hvilke typer brugere har du på din hjemmeside? Hvilke forventninger har de? Hvor tilfredse er de? Få overblik over, hvilke typer brugere du skal rette hjemmesiden ind efter


See more

KONTAKT


216 216 42
Fruebjergvej 3, 2100 Kbh
naja@usetheuser.com

Navn

Email

Emne

Din besked